最后更新：2025 年 9 月 11 日
引言
本退款政策概述了通过 Village 37 (village37.com) 进行购买的退款或退货请求的条款和条件，该平台由 Axiox Media Technology Limited 运营，总部位于香港。我们的平台提供数字商品，例如原理图（.schem、.schematic、.nbt 文件）、3D 模型、纹理和教程（主要免费），以及次要的实体商品。我们致力于确保客户满意，同时遵守我们产品的性质和适用的法律。
请在购买前仔细阅读本政策。通过在我们站点完成购买，您同意受本退款政策的约束。我们保留随时更新本政策的权利，更改将在站点上发布修订版本后立即生效。在此类更改后继续使用站点即构成您对更新政策的接受。
数字商品
数字商品，包括但不限于可下载文件，例如 .schem、.schematic、.nbt 文件、3D 模型、纹理，以及游戏模组、建筑和红石机制的教程访问权限，一经下载或购买日期超过 31 天，即不可退款。由于数字产品的无形和易复制性质，在这些情况下不授予退款，以防止滥用并保护知识产权。
在购买后 31 天内报告的技术问题（例如，文件损坏或下载失败）可能逐案考虑例外情况。要请求例外，请提供购买证明和问题详细描述。
实体商品
对于通过我们站点购买的实体商品，您可在收到物品后 7 天内请求退货和退款，前提是产品处于原状、未使用，并保留所有原包装和标签。退款将处理至原支付方式，不包括任何运费。
买家负责所有退货运费。我们建议使用可追踪的运送服务或购买运送保险，因为我们无法保证在没有交付证明的情况下收到退货物品。一旦我们收到并检查退货物品，我们将通知您退款的批准或拒绝。
如果物品显示磨损、损坏迹象，或未以可销售状态退回，退款可能被拒绝。我们不接受已定制或个性化的物品退货。
退款流程
要启动退款或退货请求：
- 通过 official@axiox.net 联系我们，提供您的订单号、购买证明以及请求原因的明确说明。
- 对于实体商品，如适用，请包括物品和包装的照片。
- 在运送任何实体物品前等待我们的批准。未经授权的退货可能不会被处理。
如果批准，退款将在批准后 14 天内（针对数字例外）或收到并检查退货实体物品后发出。处理时间可能因您的支付提供商而异。
排除和限制
- 免费数字商品以“原样”提供，不符合退款条件。
- 实体商品的运费不可退款。
- 我们不对退货运送过程中丢失或损坏的物品负责。
- 本政策不影响您在所在司法管辖区适用的消费者保护法下的法定权利。
联系我们
如果您对本退款政策有任何疑问，请联系我们：
- 电子邮件：official@axiox.net
- 物理地址：Axiox Media Technology Limited，总部位于香港
我们致力于及时、公平地解决任何问题。